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同行支援

苦情解決のために患者・家族が行動する上で何らかの支援が必要と判断される場合には、支援を実施します。各種支援も無料で実施しています。

同行支援

患者・家族が医療機関等の関係者に対して説明を求めたいが、一人では不安であるという場合、話し合いの場に相談員が同席します。

ただし、法律的な責任追及(謝罪や補償請求を主たる要求とする場合を含む)のための交渉や、相手方に対する非難や抗議を主たる目的とする場合は、同行支援の対象とはなりません