〜苦情から学ぶ医療をめざして〜
ＮＰＯ法人 患者の権利オンブズマン
Patient's Rights Ombudsman Japan

患者本位の開かれた医療の実現と定着を目指し、患者・家族の苦情が医療側に届いて、迅速かつ適切に調査・解決されるよう、
患者・家族が勇気と自信をもって医療側と対話し自ら問題解決に取り組むことができるよう、市民相談員と法律専門相談員が、
無料で面接相談および支援活動を行っています。
オンブズマン青書第２巻発行！〜最近3年間の苦情相談事例・苦情調査報告書を収載 　　 　English
　活動内容・事業内容 　新着トピックス・ニュース
・苦情相談支援　　苦情相談とは - 相談受付はこちらへ！
　　　　　　　　　　　　 事例
 【トピックス】
・北九州市でも苦情相談をしています
　2009年10月から毎月1回第2水曜日の午後、1回3件まで受付
　

・NPO法人患者の権利オンブズマン
　2009年度患者（利用者）アドボカシー研修講座終了しました

・NPO法人患者の権利オンブズマン
　創立10周年記念事業　
　5月30日　ｵﾝﾌﾞｽﾞﾏﾝ　ボランティア交流集会
　31日　国際シンポジウム”,250人が参加“大盛会
　　　　
・個人賛助会員、目標の1,000人を突破!!


･「不開示調査」第一号
　独立行政法人の病院に対して診療記録の開示を勧告
・「不開示調査」第二号
　記録は遺族に開示されました
　「不開示調査」第三号
　博多区の医院に開示勧告

【定例行事＆その他催し関係】
・『大分相談室』<2010年３月>面談相談会のご案内
・『熊本相談会』面談相談会のご案内
・2007年度合同研修会（3/20、於：九大百年講堂）に100人が参加
・シンポジウム”許されんばい！いのちの格差社会”
〜医療制度改革と患者の権利〜　　⇒報告集を発行しました!!
07/03/21(於：アクロス福岡７階)200人が参加　

【新規出版のご案内】
・「いのちの格差社会」
・Q & A 医療･福祉と患者の権利
･患者の権利
・患者の権利オンブズマン勧告集
・医療機関における個人情報取り扱いに関する手引き
〇『医療事故・カルテ開示・患者の権利』（明石書店）【第２版】
○『新・患者の権利オンブズマン』（明石書店）

・NPO法人患者の権利オンブズマンの「国税庁認定期間」が更新されました　
＜認定期間：2015年3月10日まで＞
・NPO法人患者の権利オンブズマンへの寄付金は個人の福岡県民税も2009年度分より控除対象になります。
　　　寄付のお願いと優遇税制（所得税・福岡県民税・福岡市民税）について
・記録検討支援　　　 記録検討支援とは　　　　　　　　　　　　　　　
・同行支援 同行支援とは
・薬害調査支援 薬害調査支援とは
・承諾解剖紹介支援 承諾解剖紹介支援とは
・苦情調査・点検・勧告 苦情調査・点検・勧告とは





　
苦情調査報告書　
991号 001-1号 002-1号 0101号
0102号 0301号 0302＆0303号
0401号 0402号 0501号 0601号
0602号 0701号 0702号 0801号
・診療記録不開示苦情調査
・主張・提言資料集 資　料
・その他の事業 患者アドボカシー研修講座（09年度は終了）
・苦情相談データ（1997年7月〜2008年3月）
　　　苦情相談データ1、苦情相談データ2
・個人情報保護事業　　相談窓口を開設しました。　
　 ＜窓口はこちら＞
　医療機関・福祉施設など医療介護関係事業者の皆様へ
　〜対象事業者登録のお誘い
　ボランティア募集・寄付のお願い　（無料で相談活動を行っております） 　関連組織・団体

・寄付のお願い　　　　国税庁の認定NPO法人です。寄付金のお申し出はこちら。 国税庁
ボランティア募集中！ 活動は全てボランティアにより担われています。
あなたも参加しませんか
・相談件数　2009年12月末現在　5633件（累計）
・正会員　2009年10月末現在　99人
・賛助会員入会案内　　2009年5月現在 1,011名。入会御希望の方はこちらへ。
・出版物のご案内　　　アニュアル・レポートNO.9／『患者の権利オンブズマン青書Vol.2』/
患者の権利オンブズマン「青書」Vol.3他

・患者の権利オンブズマン東京
・患者の権利オンブズマン関西
・協力医療機関・福祉施設
・患者の権利法をつくる会

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