苦情相談窓口

医療や福祉サービスに対する苦情について、無料の面談相談を実施しています。ご希望の方は、下記の専用電話で面談日時を予約してください。

＜面談相談実施日＞ 原則として月・金　午後1時〜３時20分（要予約）ただし、祝祭日は休み 無料・1回40分 日曜日（毎月1回）午後 ＜相談会場＞ 福岡市東区（詳細は予約時にご案内します） ＜上記の予約受付＞ 月〜金　午前10時〜午後4時（12時〜1時は昼休み、祝祭日は休み） 電話０９２−６４３−７５７７

※ 患者の権利オンブズマンの苦情相談は、患者・家族が苦情の相手方である医療機関・福祉施設などの関係者と直接話し合い、苦情が適切に解決されるよう支援する「自立支援」の立場で実施しています。患者になり代わっての相手方との話し合いや損害賠償等の交渉は行いません。 ※ 必要な場合は、同行支援・記録検討支援・薬害調査支援・承諾解剖紹介支援を行います。支援も無料です。 ※ボランティアの市民相談員と法律専門相談員（弁護士）が当番制で相談を担当します。相談員の指名はできません。

※患者の権利オンブズマンは個人情報保護法を遵守して活動しており、面談相談の際に『個人情報の利用に関する同意書』に署名をお願いしています。 ※ 手紙・ＦＡＸ・e-mailでの相談は行っていません。

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